Políticas para la Renta de autos en Cancún

 

VISSA CAR RENTAL opera en base a un sistema de políticas y procedimientos, claros y autorizados, tanto para el beneficio del corporativo, como para el cliente. Para preguntas o comentarios, llamar desde Cancún y Riviera Maya al (998) 887 3176 del Interior de la República al 01 800 830 41 15 o envíe un correo electrónico a: gerencia@premiercarrental.com.mx para que un representante de Servicio a Clientes lo atienda.

  • Edad mínima es de 21 años. No hay límite de edad máxima.
  • Presentar una licencia de conducir original y vigente, con fotografía.

(VISSA CAR RENTAL se reserva el derecho de verificar y aceptar las licencias de conducir de acuerdo a las normas establecidas por VISSA CAR RENTAL y negar el arrendamiento, debe presentar el documento libre tachaduras, enmendaduras o ilegibles)

  • Una identificación oficial vigente, con fotografía, IFE (Ciudadanos Mexicanos) o un pasaporte con fotografía, vigente, del país de origen.
  • Tarjeta de Crédito

Para el pago de la renta, VISSA CAR RENTAL acepta todas las tarjetas de crédito y débito (Excepto Dinner Club) y cheques de viajero. VISSA CAR RENTAL acepta las siguientes tarjetas de Crédito para el pago o depósito en garantía de la renta: American Express, Visa, MasterCard, Discovery. NO ACEPTAMOS TARJETAS DEPARTAMENTALES DE CREDITO.

VISSA CAR RENTAL, se reserva el derecho de declinar la reservación, y por ende, la renta del vehículo si el arrendador no cubre satisfactoriamente los requisitos para llevar a cabo la operación comercial.

A cada contrato de arrendamiento, al titular, se le permite designar a dos conductores adicionales, sin costo alguno. Los conductores adicionales deberán cumplir con los mismos requisitos estipulados en el contrato y estará sujeto a las mismas obligaciones en la conducción del vehículo rentado y también es responsable solidario.

VISSA CAR RENTAL por seguridad, no acepta depósitos en garantía en efectivo, en ningún tipo de moneda, únicamente tarjetas de crédito en la cual se solicitará una autorización bancaria, de la tarjeta de crédito presentada, como respaldo del contrato de arrendamiento. El monto dependerá de la categoría del vehículo.

Los depósitos en garantía son los siguientes:

CATEGORIA GARANTIA
Mini Economy – Economy 400 USD
Compact - standard 550 USD
Full Size - Premium 650 USD
Jeep´s – SUV´s 750 USD
Vans 800 USD
Luxury 1000 USD

Este cargo es adicional y es independiente de la cotización total de la reservación o contrato de arrendamiento, varía dependiendo de la distancia entre ciudades. Es importante para poder tener la opción de regresar en otra ciudad cubrir la renta mínima.

  • 3 Días (Chetumal, Mérida y Campeche)
  • 7 Días (Ciudad de México)
  • No Hay mínimos ( Playa del Carmen y Tulum)
DROPP OFF
Cancún Aeropuerto a :   o Viceversa
CATEGORIA DE VEHICULO Playa del Carmen Tulum Chetumal Mérida Campeche México
Economy - Standard 20 USD 30 USD 150 USD 150 USD 150 USD 800 USD
Full Sizes, Jeeps,   Suv´s, Mini Vans 20 USD 30 USD 180 USD 180 USD 200 USD 1000 USD
Full Sizes Vans, Luxury Cars 20 USD 30 USD 230 USD 230 USD 250 USD 1000 USD
  • En rentas mayores de 2 días con devolución en playa del Carmen o Tulum, no se aplica el cargo adicional.

La gasolina NO está incluida en la cotización total. Con el mismo nivel de gasolina que se recibe el vehículo rentado deberá ser entregado a la devolución, de acuerdo a lo que estará estipulado en el contrato de arrendamiento. No hay reembolsos por excedentes de gasolina. Si existe algún faltante de gasolina, se cobrará los faltantes de la siguiente manera:

TARIFAS DE GASOLINA
CATEGORIA DE VEHICULO OCTAVO
Economy - Standard 10 USD
Full Sizes, Jeeps y SUV´S 14 USD
Mini & Full Sizes Vans, Luxury 18 USD

En la devolución del vehículo, el cliente tiene un periodo de tolerancia de 30 minutos, a partir de la hora registrada en el contrato de arrendamiento. Después de la hora estipulada, por cada hora adicional, tendrá un costo dependiendo del vehículo rentado hasta un máximo de 3 horas, después de 3 horas de retraso, se cobrará el día completo de acuerdo a la tarifa diaria estipulada en el contrato.

CATEGORIA DE VEHICULO HORA EXTRA
Economy - Standard 10 USD
Full Sizes, Jeeps y SUV´S 15 USD
Mini & Full Sizes Vans, Luxury 15 USD

El lugar y fecha de devolución del vehículo estarán convenidos y estipulados por ambas partes en el contrato de arrendamiento.

En caso que el arrendatario cambie la hora de su devolución a la estipulada en su contrato, deberá notificar a VISSA CAR RENTAL con 24 horas de anticipación para su reprogramación, de no hacerlo VISSA CAR RENTAL en ningún caso responderá por los gastos o perjuicios que pueda sufrir el arrendatario 

Ofrecemos la opción de extender su contrato de arrendamiento, es obligación ineludible del cliente solicitar la extensión del periodo de renta antes de finalizar su periodo inicial, si después de tres días, no hay comunicación alguna del cliente, VISSA CAR RENTAL, se reserva el derecho de reportar ante las autoridades pertinentes, la no devolución del vehículo de acuerdo al contrato de arrendamiento, excluyendo a VISSA CAR RENTAL de toda responsabilidad por algún costo adicional, que pueda generarse. VISSA CAR RENTAL respetara la tarifa reservada durante el periodo de renta inicial, en el caso de la extensión será de acuerdo a la tarifa vigente al momento de solicitarse o entregar el vehículo según sean el caso en base a nuestro portal

VISSA CAR RENTAL ofrece la autorización de cruzar la frontera sur de la República Mexicana a los países de Belice y Guatemala. Únicamente bajo las siguientes indicaciones:

  • Cruce  a Belice

VISSA CAR RENTAL proporciona la documentación necesaria para que  usted conduzca  nuestro vehículo en Belice sin costo alguno, dicha carta deberá ser solicitada al momento de efectuar su contrato de arrendamiento y será entregada en ese mismo instante.

Los seguros incluidos en la renta son válidos únicamente dentro de la República Mexicana, el cliente debe adquirir un seguro requerido por el gobierno de Belice, el cual deberá solicitarlo en la frontera del país para circular sin problema alguno.

  • Cruce a Guatemala

VISSA CAR RENTAL, autoriza mediante una carta notariada la salida del vehículo y es requerido por el gobierno de Guatemala. Este documento tiene un costo de 180 USD debido a que el documento es expedido por VISSA CAR RENTAL es necesaria la certificación de una notaría, por lo que este servicio se puede ofrecer de la siguiente manera.

  • Rentas de Lunes a Viernes antes de las 12:00 pm se entregarán en un lapso de 24 a 48 horas
  • Rentas de viernes después de las 12:00 pm, Sábados y Domingos, se entregaran el siguiente martes
  • Días Festivos y Vacaciones de México, el tiempo de entrega está sujeto a la disponibilidad de la notaría, lo cual puede variar de 24, 48 o 72 horas.
  • Si el cliente requiere la carta al momento de tomar el vehículo, deberá de cubrir un día adicional de renta, ya que el vehículo estará bloqueado un día antes para poder iniciar el trámite notarial.

VISSA CAR RENTAL tiene sucursales filiales al Norte de la República Mexicana y USA, pero no autoriza el cruce de fronteras con sus vehículos.

Estos documentos serán entregados únicamente en locaciones de VISSA CAR RENTAL (no pueden ser enviados por vía mail, ya que debe presentarse físicamente el documento), por lo que el cliente debe informar al momento de hacer su contrato la locación más cercana para recibirlo.

La documentación mencionada deberá ser solicitada a los Departamentos de Reservaciones o Servicio a Clientes para su programación y pago.

En reservaciones prepagadas si el cliente no presenta alguno de los documentos indicados anteriormente, la documentación no es válida, legible o no dispone de suficiente saldo en su tarjeta de crédito, el agente de alquiler de vehículo puede negarse a efectuar la renta y se le cobrará una penalización por un día de renta, será reembolsable únicamente la renta diaria sin tomar en cuenta los impuestos y seguros contratados.

  • Cancelación 72 horas antes al inicio de su renta no tiene penalización
  • Cancelación 48 horas antes al inicio de su renta, la penalización será de un día de renta
  • Cancelación 24 horas antes al inicio de su renta o menos, será penalizado en su totalidad

Políticas de seguros

 

En caso de accidente el conductor debe de informar inmediatamente a VISSA CAR RENTAL para darle seguimiento con la compañía de seguros, la cual requiere que el conductor en caso de accidente debe estar autorizado en el contrato de arrendamiento y deberá presentar su licencia de conducir vigente con fotografía. Así mismo, permanecer en el lugar del accidente para llenar el reporte requerido por la compañía de seguros.

Es una cobertura de responsabilidad civil por daños a terceros en su persona o sus bienes materiales, causados por el vehículo rentado. Este seguro tiene una cobertura por $ 750.000.00 pesos.

Esta cobertura te hace responsable por el primer 10% del valor del vehículo y el 90% restante es responsabilidad de la compañia, en caso de ser responsable en un siniestro. En esta protección no incluye la pérdida o daño de llaves, placas, multas y/o grúas.

Con esta cobertura el cliente estará cubierto en gastos médicos en caso de accidente en el vehículo alquilado, cubriendo únicamente la capacidad de pasajeros del vehículo autorizada.